Цели тренинга: повысить эффективность навыков коммуникаций с населением путем освоения психологических техник, приёмов и методов.
Продолжительность: 8 академических часов
Аудитория:
- Руководители, менеджеры по персоналу, которым необходимо умение эффективно взаимодействовать с населением.
- Все, кто хотел бы повысить навыки коммуникации, усовершенствовать своё умение влиять, убеждать, добиваться своего в общении.
Особенности тренинга: в тренинге рассматриваются конкретные коммуникативные навыки, техники и приёмы, повышающие успешность в переговорном процессе. Используются различные формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, работа в мини-группах, разбор ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д. Большое внимание уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни.
Содержание тренинга:
- Введение
- Эффективные коммуникации. Барьеры слушания.
- Как устранить барьеры общения.
- Как точно понять собеседника.
- Коммуникации в жизни участников вебинара.
- Закономерности человеческой психики в коммуникациях
- Понять не значит принять
- Доказать не значит убедить
- Позиция отношения
- Техники эффективных коммуникаций
- Техники поддержания контакта
- Техники для продвижения своей позиции
- Техники создания гибкости
- Техники снижения эмоционального напряжения
- Техники вербализации эмоциональных состояний
- Техника подчеркивания общности
- Техники сообщения о чувствах
- Техники подчеркивания значимости
- Расширение возможностей коммуницирования в различных ситуациях общения
- Отработка навыков вступления в контакт с использованием располагающих к контакту невербальных сигналов.
- Предотвращение конфликтов: техники выхода из сложных ситуаций.
- Использование техник активного слушания для предотвращения конфликтов.
Занятия ведет: доктор педагогических и психологических наук, профессор, действительный член Международной академии психологических наук.
Примечание: по желанию заказчика могут быть внесены изменения и дополнения в программу.
